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 Le client
accède à son compte en ligne en se connectant depuis le site B2C.
Le
compte en ligne présente à l’internaute les données de son compte client
ainsi qu’un certain nombre de services. Il peut à travers ce compte en
ligne:
- Envoyer un message à l’agent de voyages qui suit son dossier.
- Faire une demande de rendez-vous téléphonique.
- Avoir accès à l’ensemble des messages qui lui sont adressés par les
agents de voyages.
- Suivre les propositions de voyage (devis) qui lui sont faites par
les agents de voyages.
- Accéder à ses sélections, devis, réservations
- Récupérer ses vouchers et autres documents de voyage.
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La relation
client au cœur de la vente de voyages
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