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Communiqués > Carlson Wagonlit Travel du 12/12/05
CARLSON WAGONLIT TRAVEL choisit PackageOnline®, la plateforme
multicanal de MEDIA WELCOME, pour son portail loisirs en agence et
sur le Web
CARLSON
WAGONLIT TRAVEL a retenu l’offre de MEDIA WELCOME pour fournir à ses
agents de voyages la plateforme de réservation multi fournisseurs
et multicanal PackageOnline®. PackageOnline® sera déployée durant le
premier semestre 2006 sur les 350 agences CARLSON WAGONLIT TRAVEL et
viendra s’intégrer au site Web du réseau pour permettre la mise en
place d’une stratégie de distribution multicanal.
CARLSON WAGONLIT TRAVEL a choisit la plateforme PackageOnline®
CARLSON WAGONLIT TRAVEL a choisit la plateforme
PackageOnline®, plateforme leader de produits tourisme. Cette
plateforme de distribution multi TO et multicanal sera déployée dans les 350
agences CARLSON WAGONLIT TRAVEL dans le courant du premier semestre
2006.
PackageOnline® a été lancée en 2003. C’est
aujourd’hui encore la seule plateforme loisirs multi TO en opération. Avec
deux années de retour d’expérience en agence, MEDIA WELCOME a intégré
des évolutions ergonomiques et fonctionnelles importantes dans la
nouvelle interface B2B de PackageOnline® V2. (cf. communiqué MW
du 6/12/2005)
C’est la nouvelle version PackageOnline® V2 qui sera
déployée dans les 350 agences de voyages de CARLSON WAGONLIT TRAVEL.
L’interface V2 agent de voyages donne encore plus
d’efficacité pour répondre aux clients et faciliter la vente en agence.
Puissant outil d’aide à la vente, cette nouvelle interface très ergonomique
offre aussi des innovations fonctionnelles dans l’agrégation des segments
des forfaits tours opérateurs, avec le changement de segments ou d’options
permettant d’optimiser le dossier en fonction du client.
CARLSON WAGONLIT
TRAVEL utilisera la plateforme PackageOnline® pour son site Web
PackageOnline® est une plateforme multicanal
qui permet son utilisation aussi bien en agence de voyages que sur un site
Web B2B ou B2C.
Sur le Web, l’API PackageOnline® B2C permet
d’offrir aux internautes une offre multi TO avec affichage de la
disponibilité et réservation temps réel.
Le croisement des canaux de distribution Web et agence
physique permettra au réseau CARLSON WAGONLIT TRAVEL d’offrir à
ses clients un service complet et une parfaite complémentarité des
avantages de chaque canal : le conseil et le service en agence de
voyages, un accès simple 24H/24 pour une réservation temps réel sur le site
Web.
La gestion multicanal permet d’homogénéiser la
gestion de dossiers clients. Ainsi une option de réservation faite sur le
site Web sera remontée par l’agent de voyage pour réserver le dossier lors
de la visite du client. Inversement, le client pourra réfléchir en famille
sur les offres présentées à l’agence, les retrouver en ligne et les réserver
sur le site Web de CARLSON WAGONLIT TRAVEL sans attendre ni se
déplacer.
MEDIA WELCOME
accélère les connexions avec les tours opérateurs
Pionnier dans la mise en place des connexions entre
les tours opérateurs et les réseaux de distribution, MEDIA WELCOME a
été la première société à mettre en production les connexions XFT
(norme transactionnelle tourisme) pour sa plateforme PackageOnline®,
qui reste encore aujourd’hui la seule plateforme multi TO en opération.
FRAM, ASIA, DONATELLO, KUONI,
MARMARA, COSTA CROISIERES ainsi que les tours opérateurs du
groupe THOMAS COOK tel que NECKERMANN sont connectés en temps
réel à PackageOnline®.
En 2006, une dizaine de tours opérateurs supplémentaires
seront connectés à PackageOnline® dont JET TOURS, VACANCES
TRANSAT, EXOTISMES, MARSANS, CLUB MED…
L’utilisation de PackageOnline® par les agences
CARLSON WAGONLIT TRAVEL va inciter les fournisseurs à s’interfacer avec
la plateforme. Les deux premiers réseaux d’agences intégrées de France,
THOMAS COOK VOYAGES et CARLSON WAGONLIT TRAVEL représentent en
effet un poids commercial majeur. Ils ont aussi pour caractéristique d’avoir
des directives suivies par leurs agents de voyages, contrairement aux
agences indépendantes où un degré de liberté existe dans l’utilisation des
outils technologiques proposés par le réseau.
MEDIA WELCOME
confirme sa position de leader des plateformes multi TO
MEDIA WELCOME est fière du choix de CARLSON
WAGONLIT TRAVEL qui confirme la valeur ajoutée et la fiabilité
technologique de la plateforme PackageOnline®.
MEDIA WELCOME est aujourd’hui la seule société à
proposer un outil fiable et en production, disposant d’une expérience de
deux années d’utilisation en agence de voyages et sur sites Web. La
rapidité de déploiement tant dans les agences que sur les sites Web est
un atout supplémentaire pour répondre au plus vite aux besoins
commerciaux des agents de voyage.
Les gains de productivité en agence sont aujourd’hui
largement démontrés, ne serait-ce que par la gestion du message comptable ou
par le gain de temps grâce à l’accès immédiat à la disponibilité et à la
réservation temps réel par un processus unifié.
Le choix de PackageOnline® par CARLSON WAGONLIT TRAVEL
devrait inciter les autres réseaux d’agences, quelle que
soit leur taille, à pencher également pour la plateforme la plus sûre et la
plus puissante du marché.
Avec les deux plus grands réseaux d’agences intégrées,
THOMAS COOK VOYAGES et CARLSON WAGONLIT TRAVEL, comme clients,
MEDIA WELCOME confirme son leadership et sa place de premier entrant sur
le marché des plateformes loisirs multi TO et multicanal. En 2006, ce
sont plus de 2500 agents de voyages qui utiliseront l’interface multi TO
PackageOnline® V2.
Au total, en 2006, plus de 3500 agents de voyages en
France, soit plus d’un sur trois, utiliseront la plateforme PackageOnline®,
soit en accès multi TO, soit par un site B2B disposant de la même interface
PackageOnline® V2.
PackageOnline® répond aux besoins de tous les
réseaux d’agences, quelles que soient leur taille et leur structure
(agences indépendantes ou intégrées) tant pour l’accès agent de voyage que
pour l’accès Web. La mise en place d’une stratégie multicanal est
immédiate, avec une gestion des dossiers clients centralisée. L’accès
en marque blanche à l’API PackageOnline® B2C permet de mettre en
place des vitrines agences totalement paramétrables. Les vitrines
agences conviennent parfaitement aux réseaux d’agences indépendantes en
laissant à chacun un degré élevé de liberté dans l’administration de son
site Web.
PackageOnline® répond aussi au besoin des tours
opérateurs qui souhaitent mettre en place une plateforme de distribution
multicanal de leurs produits, vers les plateformes des réseaux d’agences de
voyages et vers les sites Web B2B et B2C de leurs marques.
Le 12/12/2005
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