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News > Thomas Cook du 02/03/04 
DÉCOUVREZ LA RÉSERVATION EN TEMPS RÉEL SUR THOMASCOOK.fr
Le nouveau site Web français de Thomas Cook, deuxième groupe de tourisme en Europe, présente désormais
la réservation en temps réel sur plusieurs tours opérateurs.
La disponibilité des packages de tours opérateurs présentés sur les sites de voyages est devenu une exigence des consommateurs d'e-tourisme.
Comment en effet comparer et choisir efficacement un séjour à l'étranger lorsque les offres proposées sur le site Web ne sont pas toutes disponibles à la vente ? Le consommateur risque de se laisser abuser par des offres aux prix discount très attractif... mais non disponibles : lorsqu'il a rempli le formulaire en ligne et parfois même "payé" par carte bancaire, il reçoit un appel téléphonique lui disant que le voyage "réservé" n'est plus disponible, mais que pour un autre tarif...
L'évolution du comportement d'achat des acheteurs de voyages est de plus en plus tourné vers des décisions rapides, sinon impulsives, de dernière minute.
L'attrait de prix meilleurs sur Internet est une forte incitation à consulter les voyages en ligne. La disponibilité réelle des produits présentés devient donc une condition indispensable de la confiance du client. Il s'attend à réserver de façon ferme et définitive pour être sûr de son départ dans les jours suivants.
Cette réservation réelle n'est possible que si le distributeur interroge en temps réel le stock du tour opérateur. L'interrogation multi-tours opérateurs est un défi technologique en passe d'être résolu par
Thomas Cook, premier grand distributeur français à l'avoir mis en place sur son site Web
www.thomascook.fr.
Les tours opérateurs internes au groupe Thomas Cook (Thomas Cook, Neckermann, Aquatour etc.) sont connectés au moteur de réservation temps réel du site
ThomasCook.fr. Lorsque l'internaute veut connaître la disponibilité du séjour, il clique sur un bouton et
déclenche une transaction temps réel avec le tour opérateur. Ce dernier répond sur la disponibilité, à cet instant précis, du séjour demandé en indiquant le tarif exact. Il ne reste plus qu'à choisir les chambres (simple, double, etc.) et l'assurance. Le devis est définitif et la réservation ferme. L'internaute a le choix entre paiement en ligne ou par chèque.
La technologie mise en place permet ainsi d'offrir un choix large de séjours (plusieurs tours opérateurs sur une même destination) et
de vendre le voyage sans intervention humaine. Les gains de temps, de productivité pour le distributeur et ses fournisseurs sont considérables. Pour le client, c'est l'assurance d'avoir réservé au meilleur prix rapidement et dans une offre large, le séjour de son choix avec le minimum de contraintes.
Les grands tours opérateurs français sont en cours d'intégration dans ce moteur de réservation temps réel. Cet outil révolutionne l'accès aux séjours pour le grand public et annonce le début d'un canal de distribution grand public efficace et économique.
Visitez le site www.thomascook.fr
pour découvrir la réservation en temps réel.
Le 02/03/2004
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